Visit Northern Finland B2B-alustan kehitystyö (neuvottelumenettely)

Visit Northern Finland Oy (jäljempänä VNF tai VNF Oy) pyytää tarjouksia uuden yritysten välisen (B2B) verkkoalustan suunnittelusta, toteutuksesta ja julkaisusta. Tarjouspyyntö julkaistaan Hilmassa (hankintailmoitukset.fi) kansallisena hankintana julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista annetun lain (1397/2016) mukaisesti. Käyttöliittymäprototyyppi on jo olemassa, ja se määrittelee, miltä alusta voisi näyttää ja miten se voisi toimia. Tämä tarjouspyyntö koskee sen taustalle rakennettavan tuotantoalustan toteutusta, mukaan lukien luvussa 4 kuvatut integraatiot ja ominaisuudet. Tarjouspyyntöön sisältää liitteitä. Nämä muodostavat yhdessä prototyypin kanssa osan tarjouspyyntöasiakirjoista. Jos asiakirjojen välillä on ristiriitoja, tarjoajan on nostettava asia esiin kysymysten esittämisaikana; tarjouspyyntö on ensisijainen. Hankinta toteutetaan osana Euroopan unionin osarahoittamaa Smart Growth for International Tourism (SmartGIT) -hanketta (https://visitoulu.fi/en/smart-growth-for-international-tourism-smartgit/).

CPV-Code

72000000

Minimiliikevaihto viimeiseltä kahdelta kalenterivuodelta (2024 ja 2025) oltava ainakin keskimäärin 120 000 EUR per vuosi. Jos tarjoaja on aloittanut toimintansa myöhemmin, se voi osoittaa taloudellisen kapasiteettinsa muulla hankintayksikön hyväksyttäväksi katsomalla selvityksellä. Vähimmäisliikevaihtovaatimuksella varmistetaan, että tarjoajalla on riittävä taloudellinen kapasiteetti toteuttaa hankinta ja vastata sopimuksen mukaisista velvoitteista, mukaan lukien valinnainen ylläpito, virheiden korjaaminen ja tietosuojavelvoitteet. Hankinta toteutetaan EU-osarahoitteisessa hankkeessa, jolla on sitova toteutusaikataulu, eikä hankintayksiköllä ole mahdollisuutta korvata keskeytynyttä toimitusta uudella kilpailutuksella hankeaikana. Vaatimuksen taso on suhteutettu hankinnan arvioituun arvoon ja jää alle hankintalain mukaisen enimmäistason. Tarjoaja voi täyttää vaatimuksen myös ryhmittymänä tai muiden yksiköiden voimavaroihin nojautuen.

Losbezug: 2026-060573-LOT-0001

Hinta (yksi kokonaishinta sis. ylläpidon / SLA:n 30.6.2028 asti; alv 0 % ja sis. alv; enintään 82 500 € alv 0 %). Alin tarjouspyynnön mukainen hinta saa täydet pisteet; muut pisteytetään suhteessa siihen.

Losbezug: 2026-060573-LOT-0001

Arvioidaan lukua 4 sekä Developer Brief- ja Trade User Journeys -asiakirjoja vasten. Ehdotetut alustan muokkaukset huomioidaan myös. Arkkitehtuuri ja integraatiot (8 p): ratkaisun kokonaisarkkitehtuuri ja teknologiavalinnat, integraatiot (DataHub, Bokun, kuvat.fi, kuvapankki, HubSpot-webhook), rajapintaratkaisut (GraphQL/REST) sekä ratkaisun laajennettavuus uusiin sisältöihin, kieliin ja kumppaneihin. AI- ja dataratkaisu (6 p): tekoälypohjaisen haun ja suositustoiminnallisuuden toteutus, datamalli ja sisällön rikastus, hakutulosten hallittavuus ja laadunvalvonta sekä AI-käytön kustannusten ja riippuvuuksien läpinäkyvyys. Tietoturva ja tietosuoja (4 p): tietoturvakäytännöt ja -standardit, GDPR-vastuut, datan sijainti ja käsittely, käyttöoikeuksien hallinta sekä haavoittuvuuksien ja päivitysten hallinta. Saavutettavuus ja suorituskyky (4 p): saavutettavuusvaatimusten (WCAG 2.1 AA) toteutus ja sen todentaminen, sivujen latausajat, haun vasteajat, mobiilikokemus sekä esitetyt mitattavat tavoitteet. Siirrettävyys ja dokumentaatio (3 p): ratkaisun riippumattomuus toimittajan omista sulkeutuneista komponenteista, koodin ja ympäristön dokumentaatio, rakennus- ja julkaisuprosessin toistettavuus sekä alustan siirrettävyys VNF:n tai kolmannen osapuolen hallintaan. Laatuasteikko alakriteerille: 0 = vastaus puuttuu tai on pakollisten vaatimusten vastainen 1 = olennaisesti puutteellinen ja sisältää merkittäviä toteutusriskejä 2 = osittain toimiva, mutta sisältää useita olennaisia puutteita 3 = täyttää vaatimukset konkreettisesti ja uskottavasti 4 = ylittää vaatimukset mitattavalla ja hankinnan kannalta hyödyllisellä tavalla 5 = poikkeuksellisen kattava, todennettu ja vähäriskinen ratkaisu. Alakriteerin pisteet lasketaan kaavalla arvosana / 5 × alakriteerin enimmäispisteet. Arviointi tehdään vain tarjouksessa toimitettujen tietojen perusteella. Kyseisen vertailuperusteen lopullinen pistemäärä lasketaan summaamalla alakriteerien pisteet yhteen. Mikäli tarjoaja saa kyseisestä valintaperusteesta 0 pistettä, tulee tarjoajan tarjous kokonaisuudessaan hylätä.

Losbezug: 2026-060573-LOT-0001

Suunnitelman realistisuus ja kattavuus. Arviointi jakautuu seuraaviin alakriteereihin ja enimmäispisteisiin: Työ- ja vaiheistussuunnitelma (8 p): työn sisällön ja vaiheiden kuvaus, välitavoitteet ja tuotokset vaiheittain, riippuvuudet kolmansiin osapuoliin ja hankintayksikön tehtäviin sekä suunnitelman vastaavuus tarjouspyynnön laajuuteen. Resurssit ja aikataulu (6 p): aikataulun pituus, realistisuus ja sitovuus, henkilötyömäärien kohdentuminen vaiheisiin ja rooleihin, resurssien saatavuus sekä varautuminen henkilövaihdoksiin. Laadunvarmistus, riskit ja hyväksyntä (6 p): testaus- ja laadunvarmistuskäytännöt, riskien tunnistaminen ja hallintatoimet, muutoshallinta, hyväksymismenettely ja julkaisuvalmiuden todentaminen. Laatuasteikko alakriteerille: 0 = vastaus puuttuu tai on pakollisten vaatimusten vastainen 1 = olennaisesti puutteellinen ja sisältää merkittäviä toteutusriskejä 2 = osittain toimiva, mutta sisältää useita olennaisia puutteita 3 = täyttää vaatimukset konkreettisesti ja uskottavasti 4 = ylittää vaatimukset mitattavalla ja hankinnan kannalta hyödyllisellä tavalla 5 = poikkeuksellisen kattava, todennettu ja vähäriskinen ratkaisu. Alakriteerin pisteet lasketaan kaavalla arvosana / 5 × alakriteerin enimmäispisteet. Arviointi tehdään vain tarjouksessa toimitettujen tietojen perusteella. Kyseisen vertailuperusteen lopullinen pistemäärä lasketaan summaamalla alakriteerien pisteet yhteen. Mikäli tarjoaja saa kyseisestä valintaperusteesta 0 pistettä, tulee tarjoajan tarjous kokonaisuudessaan hylätä.

Losbezug: 2026-060573-LOT-0001

Arvioidaan tarjotun tiimin soveltuvuutta matkailu-/DMO-, DataHub- ja tekoälyintegraatiotyöhön. Arviointi perustuu tarjouksessa nimettyihin henkilöihin ja tarjouksessa esitettyihin referensseihin. Arviointi jakautuu seuraaviin alakriteereihin ja enimmäispisteisiin: Nimetyt henkilöt ja sitoutuminen (5 p): sopimuksen toteuttavien henkilöiden nimet, roolit, pätevyys sekä sitoutuminen hankkeeseen. Matkailu- ja DMO-toimialakokemus (6 p): referenssit matkailualan tai matkailuorganisaation (DMO) verkkopalveluista, mukaan lukien trade-/B2B-käyttötapaukset. DataHub-kokemus (3 p): referenssit DataHub-integraatioista tai vastaavista rakenteisen matkailudatan rajapintaintegraatioista. Tekoälyintegraatiokokemus (6 p): referenssit tekoälypohjaisen haun, suositusten tai sisällön rikastuksen toteutuksista tuotantokäytössä. Referenssien TULEE OLLA TOTEUTETTU ja niiden tulee sisältää rajoitetut asiakastiedot, ajankohta, tarjoajan rooli ja käytetyt teknologiat. Laatuasteikko alakriteerille: 0 = vastaus puuttuu tai on pakollisten vaatimusten vastainen1 = olennaisesti puutteellinen ja sisältää merkittäviä toteutusriskejä 2 = osittain toimiva, mutta sisältää useita olennaisia puutteita 3 = täyttää vaatimukset konkreettisesti ja uskottavasti 4 = ylittää vaatimukset mitattavalla ja hankinnan kannalta hyödyllisellä tavalla 5 = poikkeuksellisen kattava, todennettu ja vähäriskinen ratkaisu. Alakriteerin pisteet lasketaan kaavalla arvosana / 5 × alakriteerin enimmäispisteet. Arviointi tehdään vain tarjouksessa toimitettujen tietojen perusteella. Kyseisen vertailuperusteen lopullinen pistemäärä lasketaan summaamalla alakriteerien pisteet yhteen. Mikäli tarjoaja saa kyseisestä valintaperusteesta 0 pistettä, tulee tarjoajan tarjous kokonaisuudessaan hylätä.

Losbezug: 2026-060573-LOT-0001

Arvioidaan julkaisun jälkeistä tukea ja sitä, missä määrin VNF:n henkilöstö voi jatkaa kehitystyötä (tarjouspyynnön 7. luku). Arviointi jakautuu seuraaviin alakriteereihin ja enimmäispisteisiin: Hallittavuus (3 p): sisällönhallinnan ja alustan hallintatyökalujen käytettävyys ilman ohjelmointiosaamista, käyttäjäroolit ja oikeudet sekä julkaisun jälkeinen tuki. Toimittajariippumattomuus (4 p): käytettyjen komponenttien avoimuus ja korvattavuus, datan ja sisällön ulosvienti, ympäristön ja koodin luovutus VNF:lle sekä exit-menettely ilman lisäkustannuksia tai lisenssiesteitä. Dokumentointi ja osaamisen siirto (3 p): tekninen ja ylläpitodokumentaatio suomeksi ja/tai englanniksi, koulutuksen sisältö ja laajuus sekä konkreettinen suunnitelma siitä, miten VNF:n henkilöstö jatkaa kehitystyötä luovutuksen jälkeen. Laatuasteikko jokaiselle alakriteerille: 0 = vastaus puuttuu tai on pakollisten vaatimusten vastainen 1 = olennaisesti puutteellinen ja sisältää merkittäviä toteutusriskejä 2 = osittain toimiva, mutta sisältää useita olennaisia puutteita 3 = täyttää vaatimukset konkreettisesti ja uskottavasti 4 = ylittää vaatimukset mitattavalla ja hankinnan kannalta hyödyllisellä tavalla 5 = poikkeuksellisen kattava, todennettu ja vähäriskinen ratkaisu.Alakriteerin pisteet lasketaan kaavalla arvosana / 5 × alakriteerin enimmäispisteet. Arviointi tehdään vain tarjouksessa toimitettujen tietojen perusteella. Kyseisen vertailuperusteen lopullinen pistemäärä lasketaan summaamalla alakriteerien pisteet yhteen. Mikäli tarjoaja saa kyseisestä valintaperusteesta 0 pistettä, tulee tarjoajan tarjous kokonaisuudessaan hylätä.

Losbezug: 2026-060573-LOT-0001

Arvioidaan tarjouspyynnön 9. luvussa määriteltyä valinnaista palvelutasosopimusta. Arviointi tehdään vain tarjouksen liitteenä toimitetun SLA-asiakirjan perusteella ja se jakautuu 9. luvun osioihin seuraavasti: Kattavuus ja määritelmät (2 p): katetut ja rajatut palvelut, termien määritelmät, palvelu- ja tukiaika, roolit ja eskalaatioketju. Käytettävyys- ja suorituskykytavoitteet (2 p): käytettävyysaste (väh. 99,5 %) ja sen laskenta, suorituskykymittarit, huoltokatkot, kapasiteetti- ja skaalautuvuussitoumukset. Tuki ja häiriönhallinta (2 p): vakavuusluokittelu (P1–P4), vaste- ja ratkaisuajat luokittain, tukikanavat ja kielet, eskalaatiomenettely. Varmuuskopiointi, tietoturva ja data (2 p): varmuuskopioinnin tiheys ja säilytys, RPO/RTO, toipumissuunnitelma, tietoturvastandardit, GDPR-vastuut sekä datan omistajuus ja exit-ehto. Valvonta, raportointi ja hallintamalli (2 p): valvonnan toteutus, raportointi ja -rytmi, palvelun seurantakokoukset sekä hyvitys- tai sanktiomenettely. Laatuasteikko jokaiselle alakriteerille: 0 = vastaus puuttuu tai on pakollisten vaatimusten vastainen 1 = olennaisesti puutteellinen ja sisältää merkittäviä toteutusriskejä 2 = osittain toimiva, mutta sisältää useita olennaisia puutteita 3 = täyttää vaatimukset konkreettisesti ja uskottavasti 4 = ylittää vaatimukset mitattavalla ja hankinnan kannalta hyödyllisellä tavalla 5 = poikkeuksellisen kattava, todennettu ja vähäriskinen ratkaisu.Alakriteerin pisteet lasketaan kaavalla arvosana / 5 × alakriteerin enimmäispisteet. Arviointi tehdään vain tarjouksessa toimitettujen tietojen perusteella. Huom. mikäli palvelutasosopimusta ei sisällytetä tarjoukseen, menettää tarjoaja 10 prosenttipistettä, jolloin kyseisestä vertailuperusteesta ei voi saada pisteitä. Lopullinen arviointi lasketaan kuitenkin kaikkien kilpailijoiden kesken 100 pisteen perusteella.

Losbezug: 2026-060573-LOT-0001

Tarjoajalle tai henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rikollisjärjestön toimintaan osallistumisesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu lahjonnasta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen, on annettu petoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu terrorismirikoksesta tai terroritoimintaan liittyvästä rikoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rahanpesusta tai terrorismin rahoituksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu lapsityövoiman käytöstä tai muista ihmiskaupan muodoista lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoaja on rikkonut verojen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.

Tarjoaja on rikkonut sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.

Tarjoajan hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai edustus-, päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö on rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla tuomittu törkeästä kirjanpitorikoksesta, työturvallisuusrikoksesta, työaikasuojelurikoksesta, työsyrjinnästä, kiskonnasta työelämässä, törkeästä kiskonnasta työelämässä, työntekijöiden järjestäytymisvapauden loukkaamisesta, luvattoman ulkomaisen työvoiman käytöstä, törkeästä ympäristön turmelemisesta tai törkeästä luonnonsuojelurikoksesta.

Tarjoaja on konkurssissa.

Tarjoajan osalta on käynnistetty maksukyvyttömyys- tai likvidaatiomenettely.

Tarjoajalla on järjestelyjä velkojien kanssa.

Tarjoaja on kansalliseen lainsäädäntöön ja kansallisiin määräyksiin perustuen yllämainittuja tilanteita vastaavassa samankaltaisessa menettelyssä.

Tarjoajan varat ovat selvitysmiehen tai tuomioistuimen hallinnassa.

Tarjoajan liiketoiminta on keskeytetty.

Tarjoaja on syyllistynyt ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen.