Teleoperaattoripalvelut 2022–2026 (DPS)

Tämän dynaamisen hankintajärjestelmän (DPS) kohteena ovat teleoperaattoripalvelut Hansel Oy:n asiakkaille. Dynaamisen hankintajärjestelmän kohteeseen kuuluvat seuraavat palvelut: - Liittymä-, teleliikenne- ja mobiilidatapalvelut - Vaihde-, välitys- ja tavoitettavuuspalvelut - Asiakaspalveluratkaisut - Muut täydentävät teleoperaattoripalvelut. DPS:n keston aikana kaikki kiinnostuneet ehdokkaat voivat tehdä siihen osallistumishakemuksen. DPS on voimassa hankintailmoituksessa ilmoitettuun päivään asti, ellei sitä keskeytetä tai muuteta DPS:n voimassaollessa. Hansel Oy:n asiakkaat toteuttavat hankinnat DPS:ään hyväksyttyjen ehdokkaiden kesken DPS:n sisäisillä kilpailutuksilla, jotka voivat ajoittua DPS:n koko hankintavaiheen ajalle. DPS:n hankintavaihe alkaa perustamisvaiheen jälkeen 3.10.2022 ja päättyy DPS:n voimassaoloajan päättyessä. Hankintasopimukset voivat olla voimassa enintään 30.9.2031 saakka. Tarkemmat tiedot DPS:n kohteesta ja sen ehdoista on kuvattu osallistumispyynnössä ja sen liitteissä, erityisesti liitteessä "Dynaamisen hankintajärjestelmän kohde ja ehdot". Dynaamisen hankintajärjestelmän ennakoitu kokonaisarvo on enintään 100 000 000 euroa (ilman arvonlisäveroa). Luku on sitoumukseton arvio.

CPV-Code

64210000

Geschätzter Wert

100.000.000 EUR

Tilikausi: Viimeisin vahvistettu tilikausi Ehdokkaan yleinen vuotuinen liikevaihto on vähintään 30 miljoonaa (30 000 000) euroa viimeisimmältä vahvistetulta tilikaudelta. Ehdokas toimittaa pyynnöstä liikevaihtoa koskevat tiedot vähintään viimeksi kuluneelta tilikaudelta, jos ehdokas on sijoittumismaansa lainsäädännön mukaan oikeutettu ne toimittamaan. Jos ehdokkaalla ei ole takanaan tilikautta, ehdokas voi osoittaa taloudellisen ja rahoituksellisen tilanteensa muulla Hansel Oy:n hyväksymällä asiakirjalla. Jos osallistumishakemus tehdään ryhmittymänä, ryhmittymän jäsenet voivat täyttää vaatimuksen yhdessä. Jos ehdokas vetoaa muiden yksiköiden voimavaroihin (voimavarayksiköt) vaatimuksen täyttämiseksi, ehdokas yhdessä voimavarayksiköidensä kanssa voi täyttää vaatimuksen. Tällöin ehdokkaalta voidaan pyytää selvitys taloudellisten voimavarojen olemassaoloa koskevista sitoumuksista ja sopimuksista. Jos ehdokas on käyttänyt voimavarayksikön voimavaroja täyttääkseen ehdokkaan liikevaihdolle asetetun vaatimuksen, ehdokas ja voimavarayksikkö sitoutuvat siihen, että asiakas voi edellyttää voimavarayksikköä sitoutumaan yhteisvastuuseen ehdokkaan kanssa tämän DPS:n perusteella tehdyn hankintasopimuksen mukaisista velvoitteista.

Losbezug: HANSEL DPS 00655

Ehdokkaalla tulee olla osallistumishakemuksen jättöhetkellä ja koko sopimuskauden ajan voimassa hankinnan kohteen kattava toiminnan vastuuvakuutus, jonka vakuutusmäärän tulee olla vähintään kaksi (2) miljoonaa (2 000 000) euroa. Jos osallistumishakemus tehdään ryhmittymänä, tulee kaikilla ryhmittymän jäsenillä olla tämän vaatimuksen mukainen vastuuvakuutus. Todistus toiminnan vastuuvakuutuksesta on ladattava osallistumishakemuksen liitteeksi sähköisen kilpailutusjärjestelmän välilehdelle ''Muut ehdot''. Mikäli osallistumishakemus tehdään ryhmittymänä, tulee todistus toiminnan vastuuvakuutuksesta ladata kaikkien ryhmittymän jäsenten osalta.

Losbezug: HANSEL DPS 00655

Taloudellinen tai rahoituksellinen vaatimus ja sen kuvaus: Ehdokkaalla on oltava riittävä vakavaraisuus, taloudellinen kantokyky sekä maksukyky DPS:n kohteena olevien tuotteiden toimittamiseen ja palvelujen tuottamiseen. Ehdokkaan taloudellinen tilanne voidaan katsoa riittäväksi, jos sen riskiluokitus Suomen Asiakastieto Oy:n Riskimittarin riskiluokituksessa on 1-3. Ehdokkaan tilannetta voidaan arvioida myös pyydettäessä toimitettavien tilinpäätöstietojen ja/tai muun selvityksen sekä hankintayksikön oma-aloitteisesti hankkiman selvityksen perusteella. Ehdokkaat, joiden riskiluokitus Suomen Asiakastieto Oy:n riskiluokituksessa on 5 tai joiden vakavaraisuuden, taloudellisen kantokyvyn sekä maksukyvyn arvioidaan vastaavan riskiluokkaa 5, suljetaan hankintamenettelyn ulkopuolelle. Ehdokkaat, joiden riskiluokitus Suomen Asiakastieto Oy:n riskiluokituksessa on 4 tai joiden vakavaraisuuden, taloudellisen kantokyvyn sekä maksukyvyn arvioidaan vastaavan riskiluokkaa 4, voidaan olla hyväksymättä dynaamiseen hankintajärjestelmään, jos ehdokas ei kykene esittämään luotettavaa selvitystä toimenpiteistä, joihin se ryhtyy tai on ryhtynyt vakavaraisuuden, taloudellisen kantokyvyn sekä maksukyvyn parantamiseksi. Jos osallistumishakemus tehdään ryhmittymänä, vaatimus koskee ryhmittymän kaikkia jäseniä. Jos ehdokas käyttää voimavarayksiköitä, tulee ehdokkaan ohella kaikkien voimavarayksiköiden täyttää vaatimus.

Losbezug: HANSEL DPS 00655

Tarjoaja on merkitty asiaankuuluviin sijoittautumisjäsenvaltionsa pitämiin kaupparekistereihin: Se on merkitty sijoittautumisjäsenvaltion pitämään, direktiivin 2014/24/EU liitteessä XI kuvattuun ammattirekisteriin; tietyistä jäsenvaltioista tulevien tarjoajien täytyy mahdollisesti täyttää muita samassa liitteessä säädettyjä vaatimuksia.

Losbezug: HANSEL DPS 00655

Lupa: Ehdokas harjoittaa yleistä teletoimintaa Suomessa ja on tehnyt tätä koskevan kirjallisen teletoimintailmoituksen Liikenne- ja viestintävirastolle (Traficom), sekä kuuluu osallistumishakemuksen jättöhetkellä ja koko sopimuskauden ajan Traficomin ylläpitämään teletoimintarekisteriin. Jos osallistumishakemus tehdään ryhmittymänä, vaatimus koskee ryhmittymän kaikkia jäseniä. Jos ehdokas käyttää voimavarayksiköitä, vaatimus koskee ehdokkaan ohella myös sellaisia voimavarayksiköitä, joiden tuottama palvelu edellyttää kirjallisen teletoimintailmoituksen tekemistä sekä kuulumista Traficomin ylläpitämään teletoimintarekisteriin.

Losbezug: HANSEL DPS 00655

Tarjoaja on suorittanut viitejakson aikana seuraavan tyyppiset pääasialliset palvelut: Hankintaviranomaiset voivat vaatia enintään kolmen vuoden kokemuksen tai hyväksyä yli kolme vuotta aikaisemmin hankitun kokemuksen. Vaatimus: Ehdokkaalla tulee olla aikaisempaa kokemusta DPS:n kohteen mukaisten palvelujen tuottamisesta asiakkaille siten, että ehdokkaalla on vähintään kolme (3) referenssiä matkapuhelinverkon liittymien toimituksista sekä vähintään kolme (3) referenssiä koskien vaihdepalvelua tai monikanavaista asiakaspalveluratkaisua palveluna. REFERENSSIVAATIMUS 1: MATKAPUHELINVERKON LIITTYMÄT Ehdokkaalla tulee olla vähintään kolme (3) referenssiä matkapuhelinverkon liittymien toimituksista eri asiakkaille. Edellä mainittujen referenssien tulee täyttää seuraavat vaatimukset: - Kunkin referenssin piirissä on toimitettu ko. referenssiasiakkaalle matkapuhelinverkon liittymiä vähintään 1 000 kpl. - Edellä mainittujen matkapuhelinverkon liittymien (vähintään 1 000 kpl on tullut olla referenssiasiakkaan käytössä vähintään 12 kuukauden ajan viimeisen kolmen (3) vuoden aikana osallistumishakemuksen jättöhetkestä laskettuna. - Referenssien tulee olla toteutettu eri referenssiasiakkaille (eri Y-tunnukset tai vastaavat tunnisteet), toisin sanoen yksittäinen asiakasorganisaatio voi olla asiakkaana vain yhdessä (1) referenssivaatimuksen 1 osalta ilmoitetussa referenssissä. Ns. yhdistelmäreferenssejä ei sallita. REFERENSSIVAATIMUS 2: VAIHDEPALVELU TAI MONIKANAVAINEN ASIAKASPALVELURATKAISU PALVELUNA Ehdokkaalla tulee olla vähintään kolme (3) referenssiä koskien asiakkaalle toimitettua vaihdepalvelua tai monikanavaista asiakaspalveluratkaisua palveluna. Edellä mainittujen referenssien tulee täyttää seuraavat vaatimukset: - Kussakin referenssissä referenssiasiakkaan vaihdepalvelussa tai monikanavaisessa asiakaspalveluratkaisussa on vähintään 20 asiakkaan käytössä olevaa käyttäjätunnusta (palveluun on luotu vähintään 20 käyttäjätunnusta). - Mikäli referenssi koskee vaihdepalvelua, edellytyksenä on, että referenssiasiakkaan vaihdepalveluun on tehty vähintään yksi integraatioasiakkaan taustajärjestelmään (esim. AD-integraatio, kalenterijärjestelmä, työajanseurantajärjestelmä). - Mikäli referenssi koskee monikanavaista asiakaspalveluratkaisua palveluna, edellytyksenä on, että referenssiasiakkaan monikanavainen asiakaspalveluratkaisu sisältää vähintään puhe- ja chat-kanavat. - Kussakin referenssissä palvelujen on tullut olla referenssiasiakkaan käytössä vähintään 12 kuukauden ajan viimeisen kolmen (3) vuoden aikana osallistumishakemuksen jättöhetkestä laskettuna. - Referenssien tulee olla toteutettu eri referenssiasiakkaille (eri Y-tunnukset tai vastaavat tunnisteet), toisin sanoen yksittäinen asiakasorganisaatio voi olla asiakkaana vain yhdessä (1) referenssivaatimuksen 2 osalta ilmoitetussa referenssissä. Ns. yhdistelmäreferenssejä ei sallita. Ehdokkaan tulee myös huomioida sekä referenssivaatimuksen 1 että 2 osalta, että ilmoitettuna referenssinä ei hyväksytä yrityksen sisäisiä toimeksiantoja eikä sellaisia toimeksiantoja, joissa referenssiasiakkaana on ollut ehdokas, voimavarayksikkö tai ryhmittymän jäsen. Ilmoitettuna referenssinä ei myöskään hyväksytä lähipiirille suoritettua toimeksiantoa. Organisaatioiden voidaan katsoa kuuluvan toistensa lähipiriin, jos toinen pystyy käyttämään toiseen nähden määräysvaltaa tai pystyy käyttämään huomattavaa vaikutusvaltaa sen taloutta ja liiketoimintaa koskevassa päätöksenteossa. Edellä mainittujen vaatimusten täyttymisen osoittamiseksi ehdokkaan tulee täyttää osallistumispyynnön liitteenä oleva ”Referenssit”-lomake siinä esitettyjen ohjeiden ja vaatimusten mukaisesti. "Referenssit"-lomake on ladattava osallistumishakemuksen liitteeksi sähköisen kilpailutusjärjestelmän välilehdelle ''Muut ehdot''. Jos osallistumishakemus tehdään ryhmittymänä, ryhmittymän jäsenet voivat täyttää vaatimukset yhdessä. Jos ehdokas vetoaa muiden yksiköiden voimavaroihin (voimavarayksiköt) vaatimusten täyttämiseksi, ehdokas yhdessä voimavarayksiköidensä kanssa voi täyttää vaatimukset. Muiden yksiköiden kokemukseen liittyviä voimavaroja voidaan käyttää hyväksi vain, jos kyseiset muut yksiköt suorittavat DPS:n kohteena olevat palvelut taikka osan niistä.

Losbezug: HANSEL DPS 00655

Dynaamisen hankintajärjestelmän sisäisessä kilpailutuksessa Asiakas voi käyttää ainoastaan seuraavia vertailuperusteita. Asiakas tarkentaa käytettävät vertailuperusteet ja niiden painoarvot sisäisen kilpailutuksen tarjouspyynnössä. Painoarvojen tulee olla yhteensä 100 %. Asiakas käyttää sisäisessä kilpailutuksessaan seuraavia kokonaistaloudellisen edullisuuden vertailuperusteita ja niiden painoarvoja: - Hinnat (painoarvo 70–100 %, Asiakas tarkentaa sisäisen kilpailutuksentarjouspyyntöön). *Toimittajan tulee huomioida, että sisäisen kilpailutuksen tarjoushinnat eivät voi ylittää liitteen "Enimmäishinnat" hintoja siinä ilmoitettujen palveluiden osalta. - Laadulliset vertailuperusteet (painoarvo yhteensä 0–30 %, Asiakas tarkentaa sisäisen kilpailutuksen tarjouspyyntöön). *Palveluiden toiminnalliset ja tekniset ominaisuudet vähimmäisvaatimukset ylittävin osin (0–30 pistettä). *Liitteen "Palvelutasot" mukaiset vähimmäisvaatimukset ylittävät palvelutasovaatimukset (0–30 pistettä). *Muut asiakkaan erityistarpeet, kuten osaamisvaatimukset liittyen asiantuntijoihin tai palveluntuotantohenkilöstöön (0–30 pistettä). Selvyyden vuoksi todetaan, että Asiakas voi käyttää tarjousten vertailussa myös pelkkää halvinta hintaa, jos tästä on maininta sisäisen kilpailutuksen tarjouspyynnössä.

Losbezug: HANSEL DPS 00655

Dynaamisen hankintajärjestelmän sisäisessä kilpailutuksessa Asiakas voi käyttää ainoastaan seuraavia vertailuperusteita. Asiakas tarkentaa käytettävät vertailuperusteet ja niiden painoarvot sisäisen kilpailutuksen tarjouspyynnössä. Painoarvojen tulee olla yhteensä 100 %. Asiakas käyttää sisäisessä kilpailutuksessaan seuraavia kokonaistaloudellisen edullisuuden vertailuperusteita ja niiden painoarvoja: - Hinnat (painoarvo 70–100 %, Asiakas tarkentaa sisäisen kilpailutuksentarjouspyyntöön). *Toimittajan tulee huomioida, että sisäisen kilpailutuksen tarjoushinnat eivät voi ylittää liitteen "Enimmäishinnat" hintoja siinä ilmoitettujen palveluiden osalta. - Laadulliset vertailuperusteet (painoarvo yhteensä 0–30 %, Asiakas tarkentaa sisäisen kilpailutuksen tarjouspyyntöön). *Palveluiden toiminnalliset ja tekniset ominaisuudet vähimmäisvaatimukset ylittävin osin (0–30 pistettä). *Liitteen "Palvelutasot" mukaiset vähimmäisvaatimukset ylittävät palvelutasovaatimukset (0–30 pistettä). *Muut asiakkaan erityistarpeet, kuten osaamisvaatimukset liittyen asiantuntijoihin tai palveluntuotantohenkilöstöön (0–30 pistettä). Selvyyden vuoksi todetaan, että Asiakas voi käyttää tarjousten vertailussa myös pelkkää halvinta hintaa, jos tästä on maininta sisäisen kilpailutuksen tarjouspyynnössä.

Losbezug: HANSEL DPS 00655

Tarjoaja on kansalliseen lainsäädäntöön ja kansallisiin määräyksiin perustuen yllämainittuja tilanteita vastaavassa samankaltaisessa menettelyssä.

Tarjoaja on konkurssissa.

Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu lahjonnasta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalla on järjestelyjä velkojien kanssa.

Tarjoajalle tai henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rikollisjärjestön toimintaan osallistumisesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoaja on tehnyt muiden kanssa sopimuksia, joilla pyritään vääristämään kilpailua.

Tarjoaja on rikkonut ympäristölainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rahanpesusta tai terrorismin rahoituksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen, on annettu petoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu lapsityövoiman käytöstä tai muista ihmiskaupan muodoista lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajan osalta on käynnistetty maksukyvyttömyys- tai likvidaatiomenettely.

Tarjoaja on rikkonut työlainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.

Tarjoajan varat ovat selvitysmiehen tai tuomioistuimen hallinnassa.

Tarjoajaa koskee jokin seuraavista tilanteista. a) on syyllistynyt väärän tiedon antamiseen poissulkemis- tai valintaperusteiden osalta, b) on jättänyt antamatta tällaisia tietoja, c) on toimittanut viiveellä tai ei lainkaan ostajan vaatimia tietoja, tai d) on yrittänyt vaikuttaa ostajan päätöksentekoprosessiin asiattomalla tavalla tai hankkinut luottamuksellista tietoa, joista voisi olla sille hankintamenettelyssä asiaankuulumatonta etua, taikka on toimittanut harhaanjohtavia tietoja, joilla voi olla merkittävä vaikutus poissulkemista, tarjoajan valintaa tai hankintaa koskeviin päätöksiin.

Tarjoajan hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai edustus-,päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö on rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla tuomittu työturvallisuusrikoksesta, työaikasuojelurikoksesta, työsyrjinnästä, kiskonnantapaisesta työsyrjinnästä, työntekijöiden järjestäytymisvapauden loukkaamisesta tai luvattoman ulkomaisen työvoiman käytöstä.

Tarjoajan osallistumisesta hankintamenettelyyn aiheutuu eturistiriitoja.

Tarjoaja tai tarjoajaan liittyvä yritys on antanut ostajalle neuvoja tai muulla tavoin osallistunut hankintamenettelyn valmisteluun.

Tarjoaja on syyllistynyt ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen.

Tarjoajan aikaisempia hankintasopimuksia tai käyttöoikeussopimuksia on irtisanottu ennenaikaisesti tai kyseisen aikaisemman sopimuksen yhteydessä on vaadittu vahingonkorvauksia tai määrätty muita vastaavia seuraamuksia.

Tarjoaja on rikkonut sosiaalilainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.

Tarjoaja on rikkonut sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.

Tarjoajan liiketoiminta on keskeytetty.

Tarjoaja on rikkonut verojen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu terrorismirikoksesta tai terroritoimintaan liittyvästä rikoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.