Angebotsfrist
08. Dez 2026, 11:00
Geschätzter Wert
180.000 EUR
CPV-Code
48333000
NUTS-Region
HR050
Zweck
Predmet nabave je korištenje programskih komponenti Jedinstvenog kontaktnog centra za novo ugovorno razdoblje na 12 mjeseci. Cilj je osigurati kontinuitet rada već implementiranih funkcionalnosti te transparentno urediti licenciranje procesno-orkestracijske, agentske, AI i chatbot komponente sustava JKC. Sukladno Tehničkoj specifikaciji utvrđen je opseg obnove Cisco komunikacijske platforme na kojoj se temelji glasovni kanal kontaktnog centra, uključujući telefoniju, SIP trunk, kontaktni centar za agente, snimanje i upravljanje kvalitetom poziva te pripadajuće usmjernike.
Verfahren
Otvoreni postupak
Lose 1 Los
Produljenje licenciranog softwera za potrebe Jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
Predmet nabave obuhvaća osiguravanje prava korištenja programskih komponenti sustava JKC i usluge pristupa vanjskoj LLM platformi u trajanju od 12 mjeseci, kao i obnovu licenci, pretplata, proizvođačkog jamstva i podrške za Cisco komunikacijsku platformu s pripadajućim komponentama, sukladno zahtjevima iz Tehničke specifikacije. Izvršitelj je obvezan tijekom ugovorenog razdoblja osigurati dostupnost ugovorenih programskih komponenti i vanjske LLM platforme, valjanost licenci i pretplata te proizvođačko jamstvo i podršku za Cisco komunikacijsku platformu s pripadajućim komponentama, u opsegu, trajanju i pod uvjetima utvrđenima Tehničkom specifikacijom i ugovorom.
- CPV-Code
- 48333000
- Angebotsfrist
- 08. Dez 2026, 11:00
- Geschätzter Wert
- 180.000 EUR
Eignungskriterien 5 Einträge
Eintragung in ein Handelsregister
Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi
Losbezug: LOT-0000
Allgemeiner Jahresumsatz
Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi
Losbezug: LOT-0000
Referenzen über vergleichbare Lieferungen
Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi
Losbezug: LOT-0000
Ausbildungs- und Berufsqualifikationen
Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi
Losbezug: LOT-0000
Qualitätssicherungsnachweise unabhängiger Stellen
Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi
Losbezug: LOT-0000
Zuschlagskriterien 2 Einträge
Preis
80 %Cijena ponude
Losbezug: LOT-0000
Qualität
20 %Maksimalan broj bodova koji može biti ostvaren prema ovom kriteriju je 20 bodova. Kao dokaz iskustva stručnjaka, ponuditelj u ponudi dostavlja presliku važećeg certifikata, koji mora biti preveden na hrvatski jezik. Prijevod ne mora biti od strane ovlaštenog sudskog tumača. Certifikat mora biti važeći u trenutku otvaranja ponuda. Ukoliko gospodarski subjekt u ponudi za ovaj nefinancijski kriterij odabira ne dostavi dokaz (certifikat) biti će bodovan 0 (nulom) za taj kriterij. Detaljnije o vrsti traženog certifikata u dokumentu_ Kriterij za odabir ponude, koji je sastavni dio ove dokumentacije o nabavi.
Losbezug: LOT-0000
Ausschlussgründe 10 Einträge
Ausschlussgrund
Sudjelovanje u zločinačkoj organizaciji
Ausschlussgrund
Korupcija
Ausschlussgrund
Prijevara
Ausschlussgrund
Kaznena djela terorizma ili kaznena djela povezana s terorističkim aktivnostima
Ausschlussgrund
Pranje novca ili financiranje terorizma
Ausschlussgrund
Rad djece i drugi oblici trgovanja ljudima
Ausschlussgrund
Neisplata plaće
Ausschlussgrund
Sudjelovanje u zabranjenom sporazumu u smislu propisa o zaštiti tržišnog natjecanja
Ausschlussgrund
Plaćanje poreza
Ausschlussgrund
Plaćanje obveza za mirovinsko i zdravstveno osiguranje