Intern klantonderzoek

Alle klantonderzoeken binnen deze Aanbesteding hebben als doel de medewerkers en inschrijvers (op aanbestedingen) een stem te geven en zo de dienstverlening klantgerichter, efficiënter en toekomstbestendiger te maken. Met behulp van klantonderzoek kan de dienstverlening zich verder ontwikkelen, verbeteren en/of evalueren waarbij eventuele knelpunten worden gesignaleerd met als doel niet alleen een tevreden medewerker, maar ook een tevreden opdrachtgever en een zo efficiënt mogelijke dienstverlening. Wij maken onderscheid tussen de geraamde opdrachtwaarde en de maximale waarde van de Raamovereenkomst. De geraamde opdrachtwaarde is gebaseerd op de huidige behoefte en de verwachte afname gedurende de looptijd van de Raamovereenkomst. Omdat de feitelijke behoefte gedurende de looptijd kan afwijken van deze verwachting, bijvoorbeeld als gevolg van aanvullende onderzoeksbehoeften of een hogere onderzoeksfrequentie, kan de daadwerkelijke afname hoger uitvallen dan geraamd. Om die reden stellen wij de maximale waarde van de Raamovereenkomst vast op € 500.000,- exclusief btw. De opdrachtnemer kan geen rechten ontlenen aan de geraamde waarde of aan het bereiken van de maximale waarde.

CPV-Code

79342310

Angebotsfrist

24. Dez 2026, 09:00

Geschätzter Wert

400.000 EUR

Zie paragraaf 4.1 "Sub-gunningscriterium 1: Plan van aanpak (implementatieplan)" in het beschrijvend document voor de toelichting op de wens.

Losbezug: 1

Zie paragraaf 4.2 "Sub-gunningscriterium 2: Casus" in het beschrijvend document voor de toelichting op de wens.

Losbezug: 1

Zie paragraaf 4.3.3. van het beschrijvend document voor de uitwerking.

Losbezug: 1